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Cisco.com Password Management & Reset Cisco.com Password Management - Cisco Systems
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Cisco.com Password Management

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パスワードのリセットに関するヘルプ

パスワードのリセットに関する一般的な問題と解決策をご覧ください。


  • パスワードを忘れた場合。

    パスワードをリセットするためのリンクを送信します。リンクは 1 度しか使用できません。

    リクエストしたのに E メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダにシスコからの E メールが届いていないか確認してください。リンクの期限が切れた場合は、新しいリンクをリクエストできます。

    携帯電話番号がすでに確認済みの場合、テキスト メッセージを使ってパスワードをリセットできます。携帯番号の確認方法の手順に従ってください。


    パスワードのリセットを開始するには、シスコのアカウントに関連付けられている電子メール アドレスを入力します。

    E メール
  • パスワード リセット用 E メールが届いていない。

    まず、迷惑メールのフォルダにシスコからの E メールが届いていないか確認してください。 パスワードのリセット用 E メールを再送信するようリクエストすることもできます。E メールに含まれるリンクは 1 度しか使用できません。

    携帯電話番号がすでに確認済みの場合、テキスト メッセージを使ってパスワードをリセットできます。携帯番号の確認方法の手順に従ってください。


    パスワードのリセットを開始するには、シスコのアカウントに関連付けられている電子メール アドレスを入力します。

    E メール
  • セキュリティの質問に対する答えとパスワードを忘れてしまいました(お客様およびパートナー)

    電子メールまたは SMS によってアカウントが確認されると、次のいずれかの方法でパスワードをリセットすることができます。 セキュリティの質問に回答する、もしくは、(セキュリティの質問への回答を忘れた場合)シスコのアカウント プロファイル内の情報を提供する。


    パスワードのリセットを開始するには、シスコのアカウントに関連付けられている電子メール アドレスを入力します。

    E メール
  • パスワードをリセットする必要があるが、プライマリ メール アドレスにアクセスできない。

    携帯電話番号がすでに確認済みの場合、テキスト メッセージを使ってパスワードをリセットできます。携帯番号の確認方法の手順に従ってください。

    そうでない場合は、現在お使いの電子メールを使って新しい Cisco.com アカウントを作成する必要があります。

  • 携帯番号の確認方法

    1. シスコのアカウントを使って[シスコ アカウント プロファイル(Cisco Account Profile)]にサインインします

    2. [連絡先(Contact)] セクションで、[更新と確認(Update and Verify)ボタンをクリックします。 SMS テキスト メッセージが有効化な場合に限り、携帯番号を確認することができます。

    3. 次の画面で、該当する国を選択してから(完全な)携帯電話番号を入力します。

    4. 正しい番号が入力されていることを確認してから [確認(Verify)] をクリックし、[コードを取得する(Get Gode)] をクリックします。

    5. コードを掲載した SMS メッセージが送信されます。このコードは 10 分間有効です。 送信されない場合は、[コードの再送信(Resend Code)] をクリックします。

    6. コードを入力し、[確認(Verify)] をクリックします。

    7. 電話番号が確認され、今後パスワードをリセットする際に使用することができます。

  • 携帯電話番号を入力しましたが、コードを受け取りませんでした。

    通常、コードはすぐに送信されます。新しいコードを要求することもできます。ほとんどの国のモバイル事業者はシスコからのテキスト メッセージをサポートしますが、サポートしないこともあります。 その場合は、別の電話番号をお試しください。

  • シスコでは、この携帯番号をどのように使用するのですか。

    シスコでは、アカウントのセキュリティを確保するため、アカウントへのアクセスを回復する際、この携帯番号を使って次のことを行います。

    • 検証コードを送信する。アカウントへのアクセスを回復することができます。

    • あなたがアカウントの所有者であることを確認するための代替方法を提供します。

    シスコは、この携帯番号を使用して次の行為を行うことはありません

    • 携帯番号を他会社や他組織に販売する。

    • 携帯番号をオンラインで開示する。

  • テキストによるパスワードのリセットでロックアウトされました。

    セキュリティを確保するため、SMS テキスト メッセージで受信したパスワードのリセット コードを 3 回連続で間違って入力すると、20 分間 SMS テキスト メッセージによるパスワードのリセットが行えません。 電子メールを使ってパスワードをリセットするか、20 分後に再度コードを取得してください。

     

サポートが必要な場合は、E メールでお問い合わせください。web-help-j@cisco.com

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